「買取が初めてで分からないことがある…」「こんなものも買取の相談をして大丈夫？」「買取の方法って？」など、よくある質問にお答えします。買取申込の前に、一度お確かめくださいませ。
Q. 買取を利用するにあたって注意することはありますか？
A. 特に難しく考えず、お気軽に査定のご相談をくださいませ。買取相場は日々変動しているものですので、お問い合わせいただいた日の最新の情報で査定金額をお出しいたします。また、お品物の状態によって査定金額が変動しますのでなるべく綺麗な状態で、保証書や外箱など付属品はなるべく揃っているとその分高く査定ができます。
Q. チェーンが切れていたり、傷があったり、歪みがあっても大丈夫ですか？
A. そのような状態でも買取可能でございます。片方しかなくなってしまったピアスでも買い取らせていただきます。
Q. 壊れてしまったバッグや古い財布は買い取り可能ですか？
A. 実際の状態を確認させていただいてから、査定金額をご案内いたします。他社で断られてしまった商品・お値段がつかなかった商品もお気軽にご相談くださいませ。
Q. 買取りができる品目を教えてください。
A. さまざまなブランドを取り扱っております。詳細はこちらをご覧ください。
Q. どんなものが高く売れますか？
A. 新作や人気のアイテム、状態の良いお品物は査定金額がアップします。お客様でも落とせる汚れなどはなるべく事前に落として綺麗な状態でお持ちいただくことをおすすめします。
Q. 買取できないものはありますか？
A. 洗浄にて落とすことができない汚れ（落書きなど）、補修しても使用ができないようなひどい傷、盗品、不正輸入品、偽装商品、偽物、コピー商品、ジャンク品はお買取りができません。
Q. 買取価格の算出方法は？
A. 現在の相場、人気度、お品物の状態をもとに、弊社独自の査定基準にて算出させていただきます。お品物１点１点をしっかり査定し、正しい価値をご提供させていただきます。
Q. 洋服・靴・鞄以外にも買取可能ですか？
A. メンズ・レディース問わず、さまざまなブランドのアイテムを幅広く取り扱っております。アクセサリーや財布なども大歓迎です。
Q. オフシーズンでも高く買い取ってもらえる？
A. 鶴吉ではシーズンによって査定金額を大きく変えることはしておりません。いつでもお気軽にお問合せください。
Q. 保証書や付属品、外箱などをなくしてしまいました。
A. 保証書などがある場合に比べて査定金額が下がってしまいますが、買取は可能でございます。真贋を見極めて本物には正しい査定金額をつけますので、保証書などがない場合もぜひ、ご相談くださいませ。
Q. 書籍や家電製品などは買い取ってもらえますか？
A. 大変申し訳ございません。鶴吉では中古ブランド品をメインとした買取サービスを行なっておりますので、上記商品は査定をすることができません。そのほか、ノーブランドの古着なども、査定の対象外となっております。
Q. １点だけでも大丈夫？
A. はい、もちろん１点からでも査定・買取可能でございます。
Q. 大量にあっても大丈夫？
A. はい、大歓迎しております。個人の方、業者の方でもぜひご相談くださいませ。店頭買取の他に、便利な出張買取、宅配買取もぜひご利用くださいませ。
Q. 宅配買取の商品の梱包はどうしたらいいですか？
A. 適切な大きさの段ボールなどに、壊れないように梱包材などで包んだ商品を入れて発送してください。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などの郵送会社に連絡し集荷依頼、または、持ち込み等で「着払い」にてお送りください。送料は弊社が負担いたします。
Q. 買取方法を教えてください。
A. 鶴吉では当店にご来店いただく「店頭買取」、お品物を郵送いただく「宅配買取」、お客様のご自宅に当店スタッフが伺う「出張買取」の3つの買取方法をご用意しております。
Q. 買取時に必要なものはありますか？
A. 買取時にはお客様の「身分証明証」のご提示が定められています。身分証明証とは「運転免許証」「保険証」「パスポート」など身分を証明できる正式なもののコピーなどです。
Q. 時間はどのくらいかかりますか？
A. 店頭買取の場合は、基本的には10〜30分ほどを予定しております。宅配買取の場合は、お品物が当店に届き次第、即査定し、3営業日以内にご連絡いたします。出張買取は、その場で査定し即時現金にてお支払いいたします。
Q. 宅配買取の送料はかかりますか？
A. 鶴吉では買取にかかる一切の手数料をいただいておりません。宅配買取のご依頼時は、「着払い」にてお送りくださいませ。
Q. 査定依頼時に事前の問い合わせ連絡は必ず必要ですか？
A. はい、まずは事前にお問合せいただき、受付をさせていただきます。お品物のみお送りいただいても査定はお断りさせていただきます。
Q. 出張買取のエリアはありますか？
A. 神奈川県川崎エリアを中心に、関東へご訪問可能です。スケジュールについてはお問い合わせくださいませ。なお、お品物の内容や買取点数、一部離島などの場合は、宅配買取へ変更をご提案させていただく場合がございます。
Q. 査定後の流れを教えてください。
A. 査定後は速やかにお客様に査定金額をお電話にてご連絡いたします。内訳をご希望の場合は、ご案内いたします。その後、振込先などをお伝えいただきますと速やかにお振り込みいたします。
店頭・出張買取の場合はその場ですぐに、現金にてお支払いいたします。
